株式会社コノミヤ様 — 社内AIチャットボット構築（進行中）
ご相談いただいた経緯
大阪・近畿で多数の店舗を展開する株式会社コノミヤ様より、「社内マニュアルやFAQの内容を、現場の従業員が必要なときにすぐ引き出せるようにしたい」というご相談をいただきました。詳しい人に質問が集中し、その人の本来の業務が滞る——いわゆる属人化の解消が狙いです。
対応内容
社内ドキュメントを学習データとして取り込み、質問に対して根拠付きで回答する社内向けAIチャットボットを構築しました。
- 社内マニュアル・FAQをもとに回答するRAG型チャットボット
- PC（Web）からもスマホ（LINE）からも利用できるマルチチャネル対応
- 店舗展開を見据えた認証・運用設計
- 初期構築後も、回答精度の改善とドキュメント追加を継続支援（月額保守）
「これどうやるんやっけ？」で手が止まる瞬間をなくし、会社の知識が特定の人に依存しない状態をつくることを目指しています。
How the Project Began
Konomiya Co., Ltd., which operates numerous supermarkets across Osaka and the Kinki region, asked us to make the contents of their internal manuals and FAQs instantly accessible to frontline staff whenever needed. The goal was to eliminate the over-reliance on a few knowledgeable individuals whose own work stalls when questions pile up on them.
What We Delivered
We built an internal AI chatbot that ingests the company's documents and answers questions with grounded references.
- A RAG-based chatbot that answers from internal manuals and FAQs
- Multi-channel access from both PC (Web) and smartphone (LINE)
- Authentication and operational design built for multi-store rollout
- Ongoing support after the initial build—improving answer accuracy and adding documents (monthly maintenance)
Our aim is to remove those "wait, how do I do this again?" moments and build a state in which company knowledge no longer rests on any single person.
クライアント概要
| クライアント名 | 株式会社コノミヤ |
|---|---|
| 事業内容 | 大阪・近畿を中心に展開するスーパーマーケットチェーン。生鮮食品から日用品まで幅広い品揃えで地域に密着したサービスを提供。 |
| URL | www.konomiya.jp |
| 担当内容 | 社内向けAIチャットボットの構築・運用支援（初期構築＋月額保守） |